1. Általános rendelkezések
A jelen foglalási és lemondási feltételek Szűcs-Bóka Annamária egyéni vállalkozó (a továbbiakban: szolgáltató), a 9Life által biztosított szolgáltatások időpontfoglalására, módosítására, lemondására és igénybevételére vonatkoznak.
A feltételek minden foglalásra vonatkoznak, függetlenül attól, hogy az online, telefonon, e-mailben vagy személyes egyeztetés útján történik. A szolgáltató a foglalás véglegesítése előtt biztosítja a feltételek megismerését és elfogadását.
Szolgáltató neve: Szűcs-Bóka Annamária egyéni vállalkozó
Székhelye: 1173 Budapest, Újlak utca 2–20. D lépcsőház 1/5.
Nyilvántartási száma: 56383229
Adószáma: 57732509-1-42
E-mail-címe: info@9life.hu
Telefonszáma: +36 20 596 5664
2. Az időpontfoglalás menete
A 9Life szolgáltatásaira időpontot online, a weboldalon elérhető időpontfoglaló rendszeren keresztül, illetve telefonon, e-mailben vagy személyes egyeztetés útján lehet foglalni.
Online időpontfoglalás az erre kijelölt szolgáltatások esetében lehetséges. Egyéb szolgáltatásokra az időpontok előzetes egyeztetés alapján kerülnek lefoglalásra.
A foglalás a visszaigazolással válik véglegessé. Online foglalás esetén ez automatikus visszaigazoló üzenettel, telefonos vagy személyes egyeztetés esetén szóban, e-mailes egyeztetés esetén írásban történhet.
A vendég köteles a foglalás során a szükséges adatokat pontosan megadni, és a visszaigazolásban szereplő időpontot ellenőrizni.
3. Az időpont módosítása és lemondása
Amennyiben a vendég nem tud megjelenni a lefoglalt időpontban, kérjük, hogy ezt a lehető leghamarabb jelezze a szolgáltató felé.
A lefoglalt időpont legkésőbb annak kezdete előtt 24 órával díjmentesen módosítható vagy lemondható. Az időpont módosítása a rendelkezésre álló szabad időpontok függvényében lehetséges.
Az időpont kezdete előtti 24 órán belül történő lemondás vagy módosítás esetén a lefoglalt szolgáltatás teljes alkalmi díjával megegyező lemondási díj fizetendő. Bérletből vagy szolgáltatáscsomagból igénybe vett szolgáltatás esetén az adott alkalom felhasználtnak minősül, és levonásra kerül a bérletből vagy csomagból.
A szolgáltató egyedi, méltányolható körülmények alapján eltekinthet a lemondási díj egészének vagy egy részének érvényesítésétől. Ez nem érinti a vendéget jogszabály alapján megillető jogokat.
4. Érkezés és késés
A vendég köteles a lefoglalt időpontra pontosan, a választott szolgáltatás igénybevételére alkalmas állapotban, szükség esetén megfelelő ruházattal és felszereléssel megjelenni.
Késés esetén a szolgáltatás időtartama a késés mértékével csökkenhet, mivel a később érkező vendégek időpontjának biztosítása érdekében a lefoglalt időkeret nem hosszabbítható meg.
A vendég késése miatt lerövidült szolgáltatásért az eredetileg lefoglalt alkalom teljes díja fizetendő.
5. Meg nem jelenés és újrafoglalás
Amennyiben a vendég a lefoglalt időpontban előzetes lemondás vagy értesítés nélkül nem jelenik meg, a lefoglalt szolgáltatás teljes alkalmi díjával megegyező lemondási díj fizetendő. Bérlet esetén az adott alkalom felhasználtnak minősül, és levonásra kerül a bérletből.
Bejelentés nélküli távolmaradást követően új időpont az elmulasztott alkalom díjának rendezése, valamint 5 000 Ft foglalási előleg megfizetése után biztosítható.
Az 5 000 Ft-os foglalási előleg teljes egészében beszámításra kerül az újonnan lefoglalt szolgáltatás díjába. A szolgáltatás igénybevételekor a vendégnek kizárólag a fennmaradó összeget kell megfizetnie. A foglalási előleg nem növeli a szolgáltatás meghirdetett árát.
Amennyiben a vendég az új időpontot annak kezdete előtt legalább 24 órával lemondja, a befizetett előleg teljes összege visszajár. Díjmentes időpontmódosítás esetén az előleg az újonnan egyeztetett időpontra átvezethető.
Az időpont kezdete előtti 24 órán belüli lemondás vagy módosítás esetén a foglalási előleg a fizetendő lemondási díjba beszámításra kerül. A vendégnek kizárólag a lemondási díj előleggel csökkentett részét kell megfizetnie.
6. Bérletek és szolgáltatáscsomagok felhasználási feltételei
A 9Life szolgáltatásaihoz kapcsolódó bérletek és szolgáltatáscsomagok kizárólag személyesen, a szolgáltatás helyszínén, előzetes egyéni egyeztetés alapján vásárolhatók meg. Ellenértéküket a vásárláskor, előre kell megfizetni. Online vásárlásra nincs lehetőség.
A bérletek és szolgáltatáscsomagok névre szólók, kizárólag a megvásárolt szolgáltatásra, illetve a csomagban meghatározott szolgáltatásokra használhatók fel, más személyre nem ruházhatók át és készpénzre nem válthatók.
A bérletek és szolgáltatáscsomagok érvényességi ideje a vásárlás napján kezdődik.
A rehabilitációs torna és gerinctréning 3 alkalmas bérletének érvényessége 4 hét. A személyi edzés 10 alkalmas bérletének érvényessége 8 hét. A 3 alkalmas manuális terápiás bérlet és a relaxációs masszázsbérlet érvényessége 6 hét. A Rehab és Start szolgáltatáscsomagok érvényessége 12 hét.
Az érvényességi idő lejártával a fel nem használt alkalmak felhasználási jogosultsága megszűnik. Az alkalmak későbbi időpontra nem vihetők át, és ellenértékük nem téríthető vissza, kivéve, ha jogszabály, a szolgáltató teljesítésének elmaradása vagy a felek külön megállapodása másként rendelkezik.
A bérlettel vagy szolgáltatáscsomaggal lefoglalt időpontokra az általános foglalási és lemondási feltételek vonatkoznak. A lefoglalt időpont kezdete előtti 24 órán belüli lemondás, módosítás vagy előzetes értesítés nélküli meg nem jelenés esetén az adott alkalom felhasználtnak minősül, és levonásra kerül.
Amennyiben a szolgáltató akadályoztatása miatt egy lefoglalt alkalom elmarad, és annak pótlása az eredeti lejáratig nem biztosítható, a felhasználási határidő az érintett alkalom pótlásához szükséges időtartammal meghosszabbodik.
7. Ajándékutalványok felhasználási feltételei
A 9Life szolgáltatásaira ajándékutalvány kizárólag személyesen, a szolgáltatás helyszínén vásárolható. Az ajándékutalvány ellenértéke a választott szolgáltatástól függ, és teljes vételára a vásárláskor, előre fizetendő. Online vásárlásra nincs lehetőség.
Az ajándékutalvány névre szóló, más személyre nem ruházható át, készpénzre nem váltható, és kizárólag a rajta megjelölt szolgáltatás igénybevételére jogosít.
Az ajándékutalvány érvényességi ideje a vásárlás napjától számított 3 hónap, kivéve, ha a vásárláskor a szolgáltató és a vásárló ettől eltérő időtartamban állapodik meg. Az érvényesség lejárati dátumát az ajándékutalvány tartalmazza.
Az ajándékutalvány az érvényességi időn belül, előzetes időpontfoglalással használható fel. A lejárat után az utalvány felhasználási jogosultsága megszűnik, kivéve, ha jogszabály, a szolgáltató teljesítésének elmaradása vagy a felek külön megállapodása másként rendelkezik.
Az ajándékutalvánnyal lefoglalt időpontok legalább 24 órával a kezdés előtt díjmentesen módosíthatók vagy lemondhatók.
A 24 órán belüli lemondás, módosítás vagy előzetes értesítés nélküli meg nem jelenés esetén az ajándékutalvány felhasználásáról a szolgáltató az eset körülményeinek figyelembevételével, egyedi mérlegelés alapján dönt. Az ajándékutalvány ilyen esetben nem minősül automatikusan felhasználtnak. A mérlegelés nem korlátozhatja a vendég jogszabályban biztosított jogait.
8. Feláras időpontok
A 9Life a szokásos időpontfoglalási lehetőségeken kívül, előzetes egyéni egyeztetés alapján, a rendelkezésre állás függvényében rendkívüli időpontokat is biztosíthat.
A foglalástól számított 48 órán belüli, külön egyeztetés alapján biztosított időpontok, a hétvégi, azaz szombati vagy vasárnapi időpontok, valamint a 20:00 órakor vagy azt követően kezdődő időpontok esetében a szolgáltatás alapdíján felül egységesen 50%-os felár alkalmazható.
A felár kizárólag előzetes egyéni egyeztetés alapján, a vendég tájékoztatását és az emelt díj elfogadását követően alkalmazható.
Az online időpontfoglaló rendszerben szabadon elérhető és közvetlenül lefoglalható időpontokra a 48 órán belüli foglalás miatt nem számítunk fel felárat.
Amennyiben egy időpontra több feláras körülmény is fennáll, a felárak nem adódnak össze. A felszámítható felár mértéke összesen legfeljebb a szolgáltatás alapdíjának 50%-a.
9. Fizetési feltételek
A 9Life szolgáltatásainak díját a weboldalon közzétett, mindenkor érvényes árlista tartalmazza. A fizetendő díj a választott szolgáltatás és az esetlegesen előzetesen egyeztetett felárak alapján kerül meghatározásra.
Az elfogadott fizetési módok a készpénz, a banki átutalás, a bankkártya és a SZÉP-kártya. A SZÉP-kártyás fizetés az adott szolgáltatásra és elfogadóhelyre vonatkozó mindenkori felhasználási feltételek szerint lehetséges.
Az egyedi alkalmak díját a vendég a szolgáltatás igénybevételét követően köteles megfizetni, kivéve, ha a felek előzetesen másként állapodnak meg.
A bérletek, szolgáltatáscsomagok és ajándékutalványok teljes vételára vásárláskor, előre fizetendő.
A külön egyeztetett, feláras időpontok esetén a vendég a foglalás véglegesítése előtt tájékoztatást kap a fizetendő teljes összegről.
A késői lemondásból, időpontmódosításból vagy előzetes értesítés nélküli meg nem jelenésből eredő fizetési kötelezettségekre a jelen feltételek vonatkozó rendelkezései irányadók.
Amennyiben az új időpont foglalása előleg megfizetéséhez kötött, a befizetett előleg teljes egészében beszámításra kerül a lefoglalt szolgáltatás díjába. A szolgáltatás igénybevételekor kizárólag a fennmaradó összeg fizetendő.
10. Szolgáltató általi időpontmódosítás és lemondás
Amennyiben a szolgáltató betegség, váratlan akadály vagy egyéb indokolt körülmény miatt nem tudja biztosítani a lefoglalt időpontot, erről a vendéget a lehető leghamarabb értesíti, és egyeztetés alapján új időpontot ajánl fel.
A szolgáltató részéről történő lemondás vagy időpontmódosítás a vendég számára nem jár többletköltséggel.
Amennyiben az elmaradt alkalom bérlethez vagy szolgáltatáscsomaghoz kapcsolódik, az alkalom nem minősül felhasználtnak, és nem kerül levonásra.
Ha a szolgáltató által lemondott vagy módosított időpont miatt az érintett alkalmat a bérlet vagy szolgáltatáscsomag eredeti érvényességi idején belül nem lehet pótolni, az érvényességi idő a pótláshoz szükséges időtartammal meghosszabbodik.
Amennyiben az alkalom pótlása nem lehetséges, az érintett szolgáltatás ellenértékének elszámolása a felek egyeztetése és a vonatkozó jogszabályok alapján történik.
A szolgáltató által lemondott, előre kifizetett egyedi alkalom díja a vendég választása szerint új időpontra átvezethető, vagy visszatérítésre kerül.
11. Adatkezelés
A foglalásokhoz kapcsolódó személyes adatok kezeléséről a 9Life adatkezelési tájékoztatója nyújt részletes információt.
12. Kapcsolat és panaszkezelés
A foglalásokkal, lemondásokkal és szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdéseket és panaszokat a vendég az info@9life.hu e-mail-címen, a +36 20 596 5664 telefonszámon, illetve személyesen jelezheti a szolgáltató felé.
A szolgáltató a szóbeli panaszokat lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és orvosolja. Amennyiben ez nem lehetséges, a vonatkozó jogszabályok szerint jár el. Az írásbeli panaszokat a beérkezésüktől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja.
Amennyiben a panasz rendezése a szolgáltatóval történő közvetlen egyeztetés során nem vezet eredményre, a fogyasztó békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testületi eljárás célja a fogyasztó és a vállalkozás közötti jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése.
Budapesti Békéltető Testület
Székhely: 1016 Budapest, Krisztina körút 99. I. emelet 111. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10. Telefon: +36 1 488 2131. E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu. Honlap: https://bekeltet.bkik.hu/.
A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület eljárását is kezdeményezheti. A békéltető testülethez fordulás lehetősége nem érinti a fogyasztó bírósági jogérvényesítéshez való jogát.
13. A feltételek hatálya és módosítása
A jelen foglalási és lemondási feltételek a közzétételük napján lépnek hatályba, és a hatálybalépést követően létrejövő, a feltételek megfelelő megismerése és elfogadása mellett véglegesített foglalásokra vonatkoznak.
A 9Life fenntartja a jogot a feltételek módosítására. A módosított rendelkezések a közzétételüket követően létrejövő foglalásokra alkalmazhatók.
A már visszaigazolt foglalásokra a foglalás időpontjában elfogadott feltételek irányadók, kivéve, ha a felek közösen másként állapodnak meg, vagy jogszabály eltérően rendelkezik.
A feltételek mindenkor hatályos változata a 9Life weboldalán érhető el.